Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pelayanan, biaya jasa dan lingkungan terhadap kepuasan konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan data primer. Data Primer diperoleh dari penyebaran angket kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa pelayanan Agen BRIlink ADH.Store Kaliwungu Kudus. Berdasarkan rumus slovin, sampel peneli…