Analisis faktor-faktor pembentuk persepsi kualitas pelayanan untuk menciptaka…

Semakin kompleks dan ketatnya persaingan dalam jasa bimbingan belajar telah memaksa para pengelola untuk mencari strategi yang paling tetap guna memenangkan persaingan. Salah satu strategi untuk meraih kesuksesan dalam jasa lembaga bimbingan belajar yaitu dengan cara menciptakan kepuasan pada siswa.Karena dengan kepuasan yang semakin tinggi diharapkan siswa akan menjadi semakin loyal,yaitu deng…