Analisis kepuasan pelanggan berdasarkan orientasi pelayanan yang berkualitas

Penelitian ini menganalisis analisis kepuasan pelanggan motor merek Suzuki di Yogyakarta berdasarkan kualitas pelayanan.Permasalahan penelitian selain melanjutkan penelitian yang sudah dilakukan peneliti sebelumnya juga adanya penurunan kepuasan pelanggan.Pertanyaan penelitian adalah bagaimana pengaruh orientasi pelayanan berkualitas terhadap kepuasan pelanggan.Sebuah model telah dikembangkan d…