Perkembangan persaingan di industri perbankan makin ketat.Semua bank berusaha unggul dalam persaingan.Karyawan merupakan faktor vital untuk menghasilkan keunggulan bersaing.Dalam penelitian ini diajukan model penelitian untuk menganalisis keunggulan bersaing melalui pemberdayaan karyawan dengan menguji faktor-faktor yang diduga mempengaruhinya,yaitu komitmen top manajemen,peningkatan kapabilita…