Text
Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Seluler Prabayar Indosat (Studi Kasus Pada Mahasiswa STIE Totalwin Semarang)
Penelitian Ini Bertujuan Untuk Memberikan Solusi Atas Permasalahan Kurangnya Pertumbuhan Jumlah Pelanggan Indosat dan Belum Mampu Menjadi Pemimpin Pasar Telekomunikasi di Indonesia Pada Tahun 2013 dan di tahun yang sebelumnya dengan menguji pengaruh kualitas produk dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi.
Sampel pada Penelitian Ini Berjumlah 99 Orang yang diambil dari Pengguna Indosat di STIE Totalwin Semarang yang saat ini menggunakan kartu prabayar Indosat dan sudah menggunakan Kartu Prabayar Indosat selama 5 bulan. dan Penelitian Ini Menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda.
Tidak tersedia versi lain