Text

Strategi Penciptaan Kepuasan Pelanggan Melalui Variabel yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Perdana Telkomsel (Studi Pada Mahasiswa STIE Totalwin Semarang)

---

Telkomsel merupakan operator telekomunikasi seluler di Indonesia, dengan
layanan prabayar dan pascabayar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh celebrity endorser, brand image, dan persepsi harga terhadap keputusan
pembelian serta dampaknya terhadap kepuasan konsumen penguna perdana
Telkomsel di STIE Totalwin Semarang. Sampel yang digunakan dalam penelitian
ini yaitu para pengguna perdana Telkomsel di STIE Totalwin Semarang dengan
mengunakan metode peyebaran kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
brand image dan persepsi harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian, dan celebrity endorser tidak berpengaruh secara signifikan
terhadap keputusan pembelian. Selain itu, variabel keputusan pembelian
berpengaruh positif signifikan dalam membentuk kepuasan konsumen. Dalam
penelitian ini variabel yang paling mempengaruhi keputusan pembelian adalah
variabel brand image.
Kata Kunci : Celebrity Endorser, Brand Image, Persepsi Harga, Keputusan
Pembelian dan Kepuasan Konsumen

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Skripsi Manajemen

No. Panggil

000008 SUW s c.1

Penerbit

SEMARANG : STIE TOTALWIN., 2018

Deskripsi Fisik

21cmx29cm.,

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

000

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Skripsi Tentang Strategi Penciptaan Kepuasan Pelanggan Melalui Variabel yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Perdana Telkomsel (Studi Pada Mahasiswa STIE Totalwin Semarang)

Pernyataan Tanggungjawab

Halaman Sertifikasi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar