Text
Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Keterikatan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan (Studi Kasus pada PT. FIF Group Cabang Samarinda)
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja dan keterikatan kerja terhadap kualitas pelayanan di PT. FIF Cabang Samarinda, serta pengaruh secara serentak antara variabel-variabel kepuasan kerja dan keterikatan kerja terhadap kualitas pelayanan. Pengambilan sampel dari populasi ditentukan secara random dan besarnya sampel sebanyak 30 responden. Metode yang digunakan untuk menganalisis data adalah analisis regresi yang sebelumnya data diuji terlebih dahulu dengan uji reliabilitas, uji validitas, uji normalitas dan asumsi klasik statistik. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa kepuasan kerja mempunyai pengaruh secara simultan terhadap kualitas pelayanan.
Tidak tersedia versi lain