SKRIPSI
The Effect Of Brand Image On Customer Loyalty Mediated By Customer Satisfaction (Studi : Karyawan PT. Semarang Autocomp Manufacturing Indonesia-Jepara Factory)
Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap kesetiaan pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Sampel pada penelitian ini adalah karyawan PT SAMI-JF yang menggunakan hijab merk Ar-rafi.
Pengujian hipotesis menggunakan uji t-statistik dengan aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil penelitian mengidentifikasi bahwa brand image berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap customer loyalty, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction.
Tidak tersedia versi lain