SKRIPSI

Customer Engagement Sebagai Variabel Yang Memediasi Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pada karyawan melalui customer engagement sebagai variabel intervening. Variabel independen yang dianalisa dalam penelitian ini adalah electronic word of mouth. Variabel dependen yang dianalisa dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian, serta customer engagement sebagai variabel intervening.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu para pengguna e-commerce blibi khususnya di kota Semarang yang terdiri dari 100 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode Accidental Sampling dengan cara penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan metode analisis Structural Equation Modeling (SEM). Analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji discriminant validity, uji reliabilitas, uji kualitas model, serta pengujian hipotesis dengan bantuan software pengolah data smartPLS 3.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Electronic Word Of Mouth juga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap Customer Engagement serta Customer Engagement berppengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Skripsi

No. Panggil

0003 HIM c c.1

Penerbit

SEMARANG : STIE TOTALWIN., 2023

Deskripsi Fisik

29,5 cm., 111 hlm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

000

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Customer Engagement Sebagai Variabel Yang Memediasi Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar