Text

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi komitmen pelanggan melalui peran tenaga penjual

---

Dalam lingkungan dengan tingkat kompetitif yang tinggi,agar perusahaan pemasok dapat mempertahankan pelanggan yang ada,mereka dituntut untuk dapat memelihara komitmen pelanggan mereka.Dalam konteks ini, tenaga penjual sebenarnya dapat membangun komitmen pelanggan melalui penciptaan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.Penelitian ini menguji pengaruh faktor-faktor tenaga penjual terhadap kepercayaan,kepuasan dan komitmen pelanggan.Penelitian ini menggunakan sampel apotek pelanggan PT APL di Semarang.Alat analisa data yang digunakan adalah AMOS 5.Hasil analisis data menunjukkan bahwa model penelitian mempunyai kesesuaian/fit yang baik dan semua hipotesis penelitian dapat dibuktikan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi komitmen pelanggan melalui peran tenaga penjual

No. Panggil

128.07 PON a

Penerbit

SEMARANG : STIE TOTALWIN., 2007

Deskripsi Fisik

101 hlm. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

128.07

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi komitmen pelanggan melalui peran tenaga penjual(Studi kasus PT Anugerah Pharmindo Lestari di kota Semarang)

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar