Text

Pengaruh fasilitas dan pelayanan kerja terhadap kepuasan penumpang pada bus PT.Sindoro Satriamas Semarang

---

Kepuasan penumpang dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan,fasilitas pelayanan,keamanan dan perlindungan,bentuk fisik bus.Pada penelitian ini hanya diambil 2 variabel yaitu variabel fasilitas dan pelayanan sebagai independen variabel yang mempengaruhi variabel yaitu kepuasan penumpang pada PT.Sindoro Satriamas Semarang.Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh antara variabel fasilitas dan pelayanan terhadap kepuasan penumpang bus PT.Sindoro Satriamas.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel fasilitas dan pelayanan terhadap kepuasan penumpang baik secara satu per satu maupun bersama-sama(simultan).Pada penelitian ini obyek yang diambil adalah pada Bus Pariwisata PT.Sindoro Satriamas Semarang.Sumber data meliputi data primer dan sekunder.Populasi dalam penelitian ini adalah 9000 responden dan sebagai sampel 100 responden.Teknik analisa data adalah analisa regresi linier berganda,untuk besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat,koefisien determinasi(R2),serta pengujian hipotesis menggunakan uji t dan uji F.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Pengaruh fasilitas dan pelayanan kerja terhadap kepuasan penumpang pada bus PT.Sindoro Satriamas Semarang

No. Panggil

0105 SUD p

Penerbit

SEMARANG : STIE TOTALWIN., 2011

Deskripsi Fisik

76 hlm. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Pengaruh fasilitas dan pelayanan kerja terhadap kepuasan penumpang pada bus PT.Sindoro Satriamas Semarang

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar