Gaya APA
Permana, A, A, A, D. (2009).
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen .
SEMARANG:
STIE TOTALWIN.
Gaya MLA
Permana, Aloysius, Allen, Ardi, Dian.
"Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen".
SEMARANG:
STIE TOTALWIN,
2009.
Text.