Gaya APA

Rofiq, N. (2008). Analisis faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan . SEMARANG: STIE TOTALWIN.

Gaya MLA

Rofiq, Nur. "Analisis faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan". SEMARANG: STIE TOTALWIN, 2008. Text.