Text

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan pengaruhnya terhadap minat pembelian ulang pada toko Alfamart di perumahan Tlogosari Semarang

---

Perkembangan zaman yang semakin cepat membuat keberadaan pasar tradisional mulai tersaingi atau bahkan tergeser oleh adanya bisnis eceran modern.Selain pasar tradisional,toko ritel kecil(warung) juga mulai tersaingi oleh bisnis eceran modern.Menjamurnya toko-toko pengecer yang menawarkan berbagai macam atributnya agar pelanggan tertarik untuk berbelanja telah meningkatkan persaingan di industri retail salah satunya di kawasan perumahan Tlogosari Semarang adalah Toko Alfamart.Sehingga kunci sukses dalam persaingan antar toko ini adalah merebut hati konsumen.Permasalahan dalam penelitian ini adalah adanya keecnderungan jumlah pengunjung yang fluktuatif serta mengalami penurunan pada akhir tahun 2007.Besar sampel sebanyak 120 orang dengan metode pengambilan menggunakan purposive non random sampling.Alat analisa data menggunakan Structural Equation Modelling(SEM) dengan piranti AMOS versi 4.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Analisi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan pengaruhnya terhadap minat pembelian ulang pada toko Alfamart di perumahan Tlogosari Semarang

No. Panggil

0039 MAS a

Penerbit

SEMARANG : STIE TOTALWIN., 2008

Deskripsi Fisik

80 hlm. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan pengaruhnya terhadap minat pembelian ulang pada toko Alfamart di perumahan Tlogosari Semarang

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar