Text
Analisis kepuasan konsumen dengan intensi menggunakan jasa transportasi Kereta Api Bisnis Fajar Utama di wilayah Semarang
Penelitian ini berdasarkan munculnya intensi menggunakan jasa transportasi kereta api yang dialami oleh konsumen disebabkan oleh puas tidaknya komsumen terhadap pelayanan jasa yang diterima,karena apabila konsumen puas akan pelayanan jasa sesuai dengan harapannya,konsumen cenderung untuk meningkatkan intensi menggunakan jasa transportasi kereta api.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui secara empirik Analisis kepuasan konsumen dengan intensi menggunakan jasa transportasi kereta api di wilayah Semarang.Hipotesis yang diajukan adalah hubungan yang positif antara kepuasan konsumen dengan intensi menggunakan jasa transportasi kereta api di wilayah Semarang.Kesimpulan penelitian ada hubungan positif yang sangat signifikan antara kepuasan konsumen dengan intensi menggunakan jasa transportasi kereta api.
Tidak tersedia versi lain