Analisis pengaruh kualitas pelayanan,dan harga terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Analisis pengaruh kualitas pelayanan,dan harga terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan

Masharjoko - Nama Orang;

Penelitian ini meneliti faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.Permasalahan penelitian yang diajukan adalah bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan,dan bagaimana pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.Sebuah model dikembangkan dan tiga hipotesis telah dirumuskan untuk menjawab masalah penelitian ini.Responden dari penelitian ini berjumlah 114,dimana responden adalah penumpang Bus Malam Garuda Mas.Alat analisa dat yang digunakan adalah Structural Equation Modelling(sem) pada program AMOS 5.01.Hasil analisa data penelitian ini menunjukkan model dan hasil penelitian dapat diterima dengan baik.

Ketersediaan

PERPUSTAKAAN STIE TOTALWIN 0155 MAS a c.1

APKPH000001

Tersedia

PERPUSTAKAAN STIE TOTALWIN 0155 MAS a c.2

APKPH000002

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: Analisis pengaruh kualitas pelayanan,dan harga terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan
No. Panggil: 0155 MAS a
Penerbit: SEMARANG : STIE TOTALWIN., 2009
Deskripsi Fisik: 101 hlm. ; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: Analisis pengaruh kualitas pelayanan,dan harga terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan(Studi pada penumpang Bus Malam Garuda Mas Gubug)
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar