Gaya APA
Mulyono, E, S.
(2008).
Faktor-faktor pembentuk kepuasan dan loyalitas nasabah
.
SEMARANG:
STIE TOTALWIN.
Gaya MLA
Mulyono, Eko, Slamet.
"Faktor-faktor pembentuk kepuasan dan loyalitas nasabah".
SEMARANG:
STIE TOTALWIN,
2008.
Text.