Text
Analisis daya inovasi perusahaan dan orientasi pelanggan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan melalui strategi bisnis Orientasi pelayanan
Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja perusahaan melalui strategi bisnis orientasi pelayanan.Permasalahan penelitian yang diajukan sepenuhnya merupakan research gap dari penelitian sebelumnya,yaitu bagaimana upaya mengeksplorasi dan mengembangkan model kualitas hubungan daya inovasi perusahaan,orientasi pelayanan,dan strategi bisnis orientasi pelayanan ditujukan untuk meningkatkan kinerja perusahaan.Sebuah model telah dikembangkan dan tiga hipotesis telah dirumuskan untuk menjawab masalah penelitian ini.
Responden dari penelitian ini berjumlah 100,dimana responden adalah konsumen PT Atkas Taxi di kota Semarang.Alat analisa data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling(SEM) pada program AMOS 4.01.
Hasil Analisis data penelitian ini menunjukkan model dan hasil penelitian dapat diterima dengan baik.Dan selanjutnya hasil penelitian ini membuktikan bahwa daya inovasi perusahaan,orientasi pelayanan,berpengaruh positif dan signifikan terhadap strategi bisnis orientasi pelayanan.
Tidak tersedia versi lain