Gaya APA

Astuti, S, D. (2006). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi orientasi pelayanan pelanggan dalam rangka meningkatkan kinerja pemasaran . SEMARANG: STIE TOTALWIN.

Gaya MLA

Astuti, Sari, Dwi. "Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi orientasi pelayanan pelanggan dalam rangka meningkatkan kinerja pemasaran". SEMARANG: STIE TOTALWIN, 2006. Text.