Text

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi orientasi pelayanan pelanggan dalam rangka meningkatkan kinerja pemasaran

---

Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pemasaran melalui orientasi pelayanan.Permasalahan penelitian yang diajukan sepenuhnya merupakan research gap dari penelitian sebelumnya,yaitu bagaimana upaya mengeksplorasi dan mengembangkan model kualitas hubungan karakteristik perusahaan,karakteristik pelanggan dan orientasi pelayanan ditujukan untuk meningkatkan kinerja pemasaran.Sebuah model telah dikembangkan dan tiga hipotesis telah dirumuskan untuk menjawab masalah penelitian ini.
Responden dari penelitian ini berjumlah 100,dimana responden adalah konsumen Impression Body Care Centre Puri Anjasmoro Semarang.Alat analisa data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling(SEM) pada program AMOS 4.01.
Hasil analisa data penelitian ini menunjukkan model dan hasil penelitian dapat diterima dengan baik.Dan selanjutnya hasil penelitian ini membuktikan bahwa karakteristik perusahaan dan karakteristik pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap orientasi pelayanan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi orientasi pelayanan pelanggan dalam rangka meningkatkan kinerja pemasaran

No. Panggil

023.06 SAR a

Penerbit

SEMARANG : STIE TOTALWIN., 2006

Deskripsi Fisik

62 hlm. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

023.06

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi orientasi pelayanan pelanggan dalam rangka meningkatkan kinerja pemasaran

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar