Text
Analisis orientasi hubungan jangka panjang berdasarkan komitmen pemasok dan kepuasan terhadap pelayanan
Penelitian ini menganalisis orientasi hubungan jangka panjang pada distribusi obat-obatan,infius dan peralatan medis berdasarkan komitmen pemasok dan kepuasan terhadap pelayanan.Variabel dan indikator penelitian juga didasarkan pada penelitian terdahulu.Sebuah model telah dikembangkan dan hipotesis telah dirumuskkan untuk menjawab masalah penelitian ini.
Responden dari penelitian ini berjumlah 235 responden,dimana responden adalah para pelanggan yang menjadi pengguna dari produk yang didistribusikan oleh PT.Merapi Utama Pharma Cabang Semarang.Alat analisa data yang digunakan adalah Uji instrumen (Validitas Reliabilitas,Regresi Berganda,Uji Hipotesis (Parsial dan Simultan) dan uji penyimpangan asumsi klasik.Untuk mempermudah perhitungan digunakan Program SPSS versi 10.
Hasil analisa data penelitian ini menunjukkan bahwa hasil penelitian dapat diterima dengan baik.Selanjutnya hasil penelitian ini membuktikan bahwa komitmen pemasok dan kepuasan terhadap pelayanan berpengaruh positif terhadap orientasi hubungan jangka panjang.
Tidak tersedia versi lain