Text

Perspektif pengaruh loyalitas kepercayaan pengecer pada penjual dan perusahaan

---

Kesuksesan suatu perusahaan adalah bermuara pada loyalitas konsumen(pelanggan),sehingga loyalitas pelanggan perlu untuk dipertahankan.Untuk mempertahankan loyalitas tersebut,perusahaan tidak hanya dapat menyandarkan pada kepuasan yang dirasakan pelanggan,tetapi lebih dari itu bahwa kepercayaan merupakan perantara kunci dalam membangun loyalitas.Penelitian ini dilakukan di kota Semarang sebab berdasarkan pangsa pasar bumbu masak Ajinomoto di tingkat lokal kota Semarang yang menurun,terutama peminat dari agen atau pengecer.
Berdasarkan data yang diperoleh jumlah permintaan bumbu masak Ajinomoto mengalami penurunan.Meskipun secara nasional bumbu masak Ajinomoto mempunyai pangsa pasar 27-35% selama 3 tahun terakhir,namun untuk kasus di kota Semarang jumlah permintaan mengalami penurunan.Penurunan ini mengindikasikan adanya penurunan loyalitas dari pengecer maupun dari konsumen sendiri.Besar sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah sebanyak 113 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling.
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah semakin tinggi intensitas komunikasi perusahaan maka akan semakin tinggi kepercayaan pengecer pada perusahaan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Perspektif pengaruh loyalitas kepercayaan pengecer pada penjual dan perusahaan

No. Panggil

0180 SUP p

Penerbit

SEMARANG : STIE TOTALWIN., 2009

Deskripsi Fisik

71 hlm. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Perspektif pengaruh loyalitas kepercayaan pengecer pada penjual dan perusahaan(Studi kasus pada pengecer Bumbu Masak Ajinomoto di kota Semarang)

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar