Gaya APA

Prasetio, D, D. (2008). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen . SEMARANG: STIE TOTALWIN.

Gaya MLA

Prasetio, Dian, Dwi. "Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen". SEMARANG: STIE TOTALWIN, 2008. Text.