Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen berbelanja pada Adi Mart Abiansemal-Badung

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen berbelanja pada Adi Mart Abiansemal-Badung

I Nyoman Jaya Kusuma - Nama Orang;

Di Bali bisnis eceran juga mengalami perkembangan yang cukup baik,Adi Mart adalah salah satu usaha bisnis eceran mini market yang ada di Abiansemal Badung-Bali.Dalam kondisi persaingan bisnis eceran yang semakin ketat,maka Adi Mart selalu berusaha untuk menciptakan kepuasan pelanggannya.Dimensi kualitas pelayanan yang diharapkan oleh konsumen yang berbelanja pada Adi Mart Abiansemal-Badung merupakan gabungan dari beberapa variabel yang saling terkait yang menentukan kualitas jasa pelayanan yang meliputu tangibles,reliability,responsiveness,assurance dan empathy.
Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas,maka yang menjadi permasalahan dalam penelitian ini adalah:apakah ada pengaruh kualitas pelayanan(tangibles,reliability,responsiveness,assurance dan empathy) baik secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan konsumen berbelanja pada Adi Mart Abiansemal-Badung?
Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang berbelanja pada Adi Mart Abiansemal-Badung.Jumlah sampel yang diambil sebanyak 80 responden,dan pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Convenience Sampling.
Hasil penelitian menunjukkan hasil sebagai berikut: Secara simultan variabel tangible,reliability,responsiveness,assurance dan emphaty berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen berbelanja pada Adi Mart Abiansemal-Badung.

Ketersediaan

PERPUSTAKAAN STIE TOTALWIN 0146 NYO p c.1

PKPTK000001

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen berbelanja pada Adi Mart Abiansemal-Badung
No. Panggil: 0146 NYO p
Penerbit: SEMARANG : STIE TOTALWIN., 2010
Deskripsi Fisik: 94 hlm. ; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen berbelanja pada Adi Mart Abiansemal-Badung
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar