Gaya APA

Prof.J.Supranto,M.A.,APU, . (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan (-). JAKARTA: Bumi Aksara.

Gaya MLA

Prof.J.Supranto,M.A.,APU, . "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan". - JAKARTA: Bumi Aksara, 2011. Text.