Kesuksesan suatu perusahaan adalah bermuara pada loyalitas konsumen(pelanggan),sehingga loyalitas pelanggan perlu untuk dipertahankan.Untuk mempertahankan loyalitas tersebut,perusahaan tidak hanya dapat menyandarkan pada kepuasan yang dirasakan pelanggan,tetapi lebih dari itu bahwa kepercayaan merupakan perantara kunci dalam membangun loyalitas.Penelitian ini dilakukan di kota Kudus sebab berda…