Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis yang mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan Grab-Food melalui kepercayaan, Komitmen, Penanganan Keluhan, dan Finansial Benefits. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari 100 pengguna Grab-Food. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode Purposive Sampling dengan penyebaran kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini menggun…