Pengaruh Persepsi atas orientasi pelanggan dan persepsi atas reputasi perusah…

Penelitian ini menganalisis pengaruh orientasi perusahaan pada pelanggan dan kepercayaan pelanggan pada reputasi perusahaan terhadap orientasi pelayanan strategik dan dampaknya pada kepuasan pelanggan.Permasalahan riset ini bersumber pada 2 hal yaitu pertama adalah research gap berdasarkan latar belakang penelitian terdahulu,misal merujuk pada keterbatasan dan arahan penelitian akan datang pada…