Penelitian ini menganalisis pengaruh orientasi perusahaan pada pelanggan dan kepercayaan pelanggan pada reputasi perusahaan terhadap orientasi pelayanan strategik dan dampaknya pada kepuasan pelanggan.Permasalahan riset ini bersumber pada 2 hal yaitu pertama adalah research gap berdasarkan latar belakang penelitian terdahulu,misal merujuk pada keterbatasan dan arahan penelitian akan datang pada…