Analisis pengaruh kualitas pelayanan,dan harga terhadap kepuasan dan loyalita…

Penelitian ini meneliti faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.Permasalahan penelitian yang diajukan adalah bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan,dan bagaimana pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.Sebuah model dikembangkan dan tiga hipotesis telah dirumuskan untuk menjawab masala…