Pengaruh kepuasan penumpang dalam meningkatkan loyalitas penumpang Srwijaya A…

Ketatnya persaingan dalam usaha Airlines (penerbangan) dengan penyediaan rute terutama pada rute gemuk seperti Semarang Surabaya membuat perusahaan jasa penerbangan untuk mencari strategi yang paling tetap guna memenangkan persaingan.Salah satu strategi untuk meraih kesuksesan yaitu dengan cara menciptakan kepuasan penumpang.Karena dengan kepuasan yang semakin tinggi diharapkan penumpang akan m…