Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi komitmen pelanggan melalui peran ten…

Dalam lingkungan dengan tingkat kompetitif yang tinggi,agar perusahaan pemasok dapat mempertahankan pelanggan yang ada,mereka dituntut untuk dapat memelihara komitmen pelanggan mereka.Dalam konteks ini, tenaga penjual sebenarnya dapat membangun komitmen pelanggan melalui penciptaan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.Penelitian ini menguji pengaruh faktor-faktor tenaga penjual terhadap kepercaya…