Pengaruh fasilitas dan pelayanan kerja terhadap kepuasan penumpang pada bus P…

Kepuasan penumpang dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan,fasilitas pelayanan,keamanan dan perlindungan,bentuk fisik bus.Pada penelitian ini hanya diambil 2 variabel yaitu variabel fasilitas dan pelayanan sebagai independen variabel yang mempengaruhi variabel yaitu kepuasan penumpang pada PT.Sindoro Satriamas Semarang.Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh antara v…