Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan,kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Sari Roti Kota Semarang. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan tetap Sari Roti Kota Semarang. Sampel pada penelitian ini sebanyak 119 responden. Teknikpengambilansampelinimenggunakanprobability sampling, dengan salah satu metode yan…