Kondisi perekonomian yang tidak terprediksi membuat sebagian orang merasa kehilangan rasa aman.Hal ini membuat orang menggunakan jasa asuransi karena sadar bahwa mereka tidak sanggup menanggung beban resiko secara perorangan.Salah satu perusahaan jasa asuransi adalah perusahaan Asuransi Jiwa Bersama(AJB) Bumiputera 1912Kancab Pekalongan.Permasalahan penelitian yang diajukan adalah adalah produk…
Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan.Penggunaan variabel-variabel tersebut dengan alasan hasil penelitian terdahulu,yaitu Parasuraman,Zeithaml dan Berry(1998) yang menemukan pengaruh langsung harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan,yaitu ketidakpuasan pelanggan yang berdampak pada pendapatan yang semakin menurun. …
Kualitas pelayanan kerja telah dipengaruhi oleh kebutuhan fisik kantor,kebutuhan rasa aman,hubungan dengan rekan kerja,penghargaan dari kantor,keramahan,kesopanan,kesederhanaan,kecepatan dalam pelayanan dan kompetensi petugas.
Tujuan dari penelitian ini adalah untul menganalisis pengaruh iklim organisasi dan kepemimpinan terhadap komitmen pegawai pada departemen Imigrasi di Semarang.Peneliti membagi 68 eksemplar kuesioner menurut jumlah sampel nya.Analisis regresi nya menggunakan program SPSS 17.0 windows digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen ke variabel dependen dan menguji model penelitian.
Penelitian ini menganalisis pilihan strategi untuk meningkatkan keunggulan produk dan dampaknya kinerja pemasaran.Teknik pengambilan sampel adalah metode purposive sampling.Responden nya berjumlah 150 responden,dimana responden adalah pemilik outlet yang menjual sosis.Alat analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling(SEM).Hasil penelitian ini menunjukkan model dan hasil pen…
Penelitian terdahulu menyarankan pengembangan penelitian yang menguji hubungan antar perusahaan dan memperluas faktor-faktor yang mempengaruhi pengembangan manajemen hubungan stratejik(Dwyer et.al.,1987;Mohr et.al.,1996;Johnson,1999), kemudian pengaruh hubungan stratejik terhadap kinerja. Dalam penelitian ini diajukan model penelitian untuk menguji pengaruh kualitas hubungan,fleksibilitas,harap…
Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat jumlah peserta didik Semarang.Persoalan yang sebenarnya dihadapi My English Club adalah tidak tercapainya target peserta didik My English Club seperti apa yang telah direncanakan perusahaan.Berdasarkan realisasi dan pencapaian target diperoleh gambaran secara umum peserta My English Club memiliki kecenderungan turun.Dimana data p…