Text

Pengaruh Kualitas Produk, Kewajaran Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kewajaran Harga, kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening.

Responden penelitian adalah Pengguna Kartu prabayar GSM Telkomsel pada Mahasiswa di STIE Totalwin Semarang yang telah menggunakan kartu prabayar Telkomsel lebih dari satu tahun. Jumlah responden penelitian ditetapkan sebanyak 50 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS 17.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1)Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, 2)Kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, 3)Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Skripsi

No. Panggil

00020 PUT p

Penerbit

SEMARANG : STIE TOTALWIN., 2015

Deskripsi Fisik

61 hlm. ; 29 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

000

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Pengaruh Kualitas Produk, Kewajaran Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Kartu GSM Prabayar Telkomsel di STIE Totalwin Semarang)

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar