Text
Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Iklan Produk Pesaing, Word Of Mouth Dan Karakteristik Kategori Produk Terhadap Brand Switching Pada Pengguna Gojek ke Grab Di Kota Semarang
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh ketidakpuasan konsumen, Iklan produk pesaing, Word Of Mouth dan karakteristik kategori produk terhadap Brand Switching. Pengambilan sampel dari populasi ditentukan secara random sampling quota dan besarnya sampel sebanyak 130 responden. Metode yang digunakan untuk menganalisis data adalah analisis regresi yang sebelumnya data diuji terlebih dahulu dengan uji reliabilitas, Uji validitas, uji normalitas dan asumsi klasik statistik. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa ketidakpuasan konsumen, iklan produk pesaing, Word of Mouth dan karakteristik kategori produk mempunyai pengaruh terhadap brand switching.
Tidak tersedia versi lain