SKRIPSI
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Pada Warung Sate Taichan Konicipi Kyai Saleh Semarang
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan konsumen Sate Taichan Konicipi. Objek dalam penelitian ini adalah masyarakat Semarang yang membeli produk sate Taichan Konicipi. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dan sampel yang diambil adalah sebanyak 96 responden. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang dilengkapi dengan wawancara. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Regresi Linier menggunakan aplikasi SPSS. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa kualitas produk, Kualitas layanan dan nilai pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Tidak tersedia versi lain