Text

Analisis faktor-faktor pembentuk persepsi kualitas pelayanan untuk menciptakan kepuasan siswa dan loyalitas siswa

---

Semakin kompleks dan ketatnya persaingan dalam jasa bimbingan belajar telah memaksa para pengelola untuk mencari strategi yang paling tetap guna memenangkan persaingan. Salah satu strategi untuk meraih kesuksesan dalam jasa lembaga bimbingan belajar yaitu dengan cara menciptakan kepuasan pada siswa.Karena dengan kepuasan yang semakin tinggi diharapkan siswa akan menjadi semakin loyal,yaitu dengan terus menggunakan jasa lembaga bimbingan belajar pada lembaga yang bersangkutan.Besar sampel yang digunakan sebanyak 110 responden dengan alat analisis menggunakan Structural Equation Modelling(SEM).Hasil yang diperoleh menunjukkan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan siswa di LBB IPIEMS Semarang.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Analisis faktor-faktor pembentuk persepsi kualitas pelayanan untuk menciptakan kepuasan siswa dan loyalitas siswa

No. Panggil

146.07 EKA a

Penerbit

SEMARANG : Apress., 2007

Deskripsi Fisik

70 hlm. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

146.07

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Analisis faktor-faktor pembentuk persepsi kualitas pelayanan untuk menciptakan kepuasan siswa dan loyalitas siswa

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar