Text
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan penumpang dalam meningkatkan loyalitas penumpang dalam meningkatkan loyalitas penumpang Lion Air Rute Semarang Jakarta
Ketatnya persaingan dalam usaha Airlines(penerbangan) dengan penyediaan rute terutama pada rute gemuk seperti Semarang Jakarta membuat perusahaan jasa penerbangan untuk mencari strategi yang paling tetap guna memenangkan persaingan.Salah satu strategi untuk meraih kesuksesan yaitu dengan cara menciptakan kepuasan penumpang.Permasalahan dalam penelitian ini adalah jumlah penumpang pada Lion Air di rute Semarang Jakarta pada awalnya mengalami peningkatan,namun secara perlahan mengalami penurunan.Hasil yang diperoleh menunjukkan kualitas produk jasa angkutan pesawat terbang mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan penumpang pada Lion Air di Rute Semarang.
Tidak tersedia versi lain