Text

Analisis pengaruh kualitas layanan,daya saing dan citra produk terhadap loyalitas nasabah pengguna ATM BNI

---

Bank BNI melalui produk ATM nya selalu melakukan inovasi dalam usahanya untuk meningkatkan kepuasan nasabahnya.Salah satu usaha yang dilakukannya adalah memperbaiki kinerja pelayanan nasabah yang secara langsung berhubungan dengan kinerja sumber daya manusia pada Bank BNI selain itu juga dalam usaha untuk meningkatkan kepuasannya,manajemen Bank BNI terus membuka fasilitas ATM di berbagai tempat yang bertujuan mempermudah pengembangan desain produk menjadi lebih menarik dan mudah dikenal oleh nasabahnya.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan,daya saing dan citra produk terhadap loyalitas nasabah ATM BNI pada Bank BNI Cabang Pandanaran baik secara parsial maupun simultan.Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan analisa data menggunakan uji regresi linier berganda.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Analisis pengaruh kualitas layanan,daya saing dan citra produk terhadap loyalitas nasabah pengguna ATM BNI

No. Panggil

066.07 EFV a

Penerbit

SEMARANG : STIE TOTALWIN., 2007

Deskripsi Fisik

90 hlm. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

066.07

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Analisis pengaruh kualitas layanan,daya saing dan citra produk terhadap loyalitas nasabah pengguna ATM BNI(Studi kasus pada Bank BNI Cabang Pandanaran)

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar